POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En aleira Psicología se respeta la privacidad de las personas que utilizan esta web, contactan para solicitar información o reciben servicios profesionales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales pueden ser tratados, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son los derechos de las personas interesadas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
- Responsable del tratamiento
Responsable: Emma Antelo González
Nombre comercial: aleira Psicología
NIF: 47358743H
Profesión: Psicóloga General Sanitaria
N.º de colegiada: G-7791 · Colexio Oficial de Psicoloxía de Galicia
Nº de registro sanitario: en trámite
Correo electrónico: contacto@aleirapsicologia.com
Teléfono: 611 82 44 29
Dirección Rúa de José Luis Bugallal Marchesi, 7, Bajo Izquierda, 15008 A Coruña
Emma Antelo González es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el desarrollo de su actividad profesional.
- Qué datos personales se tratan
Los datos tratados dependerán del motivo por el que la persona contacte con Aleira Psicología y de la relación profesional que, en su caso, llegue a establecerse.
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, correo electrónico o teléfono.
- Datos facilitados en las consultas, como la información que la persona proporcione voluntariamente mediante el formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos profesionales o académicos, cuando sean necesarios para atender solicitudes relacionadas con formación, investigación, docencia o colaboración profesional.
- Datos administrativos, económicos y de facturación, cuando exista una relación profesional.
- Datos de salud e información clínica, cuando se inicie un proceso de evaluación o intervención psicológica.
Los datos se obtienen, con carácter general, directamente de la propia persona interesada. Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y reciben la protección reforzada prevista en la normativa de protección de datos y sanitaria.
- Para qué se utilizan los datos y cuál es la base jurídica
Contacto y solicitudes de información
Cuando una persona contacta con Aleira Psicología mediante el formulario de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, sus datos se utilizarán para atender y responder la consulta realizada y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.
Esto incluye solicitudes de información sobre psicoterapia, formación, investigación, docencia o posibles colaboraciones profesionales.
Cuando el contacto tenga por objeto solicitar información sobre los servicios o concertar una primera cita, el tratamiento será necesario para atender la solicitud de la propia persona interesada y, cuando corresponda, para aplicar medidas precontractuales a petición de esta.
Los datos facilitados mediante estos canales no se utilizarán para enviar publicidad, newsletters ni otras comunicaciones comerciales.
Se recomienda no incluir en el formulario web información clínica detallada ni otros datos especialmente sensibles que no resulten necesarios para realizar la solicitud inicial.
Atención psicológica
Cuando se establezca una relación asistencial, los datos personales y de salud necesarios se tratarán para prestar los servicios de evaluación e intervención psicológica, gestionar las citas y el seguimiento asistencial, elaborar y mantener la documentación clínica y cumplir las obligaciones legales y deontológicas derivadas del ejercicio profesional.
El tratamiento de los datos de salud necesarios para la asistencia psicológica se realizará de acuerdo con las bases jurídicas previstas en la normativa para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto profesional.
El consentimiento informado para recibir una intervención psicológica y el consentimiento para el tratamiento de datos personales son cuestiones jurídicamente diferentes. El tratamiento de los datos necesarios para prestar asistencia sanitaria no se fundamenta, con carácter general, en solicitar el consentimiento de la persona para tratar sus datos.
Gestión administrativa, pagos y facturación
Cuando exista una relación profesional, determinados datos podrán tratarse para gestionar citas, reservas, pagos, devoluciones, facturación y demás cuestiones administrativas relacionadas con el servicio.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y, cuando corresponda, el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Formación, investigación y colaboración profesional
Cuando una persona contacte con aleira Psicología en relación con actividades formativas, investigación, docencia o posibles colaboraciones, los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para atender y gestionar esa solicitud y las comunicaciones relacionadas con ella.
No se utilizarán posteriormente para enviar comunicaciones comerciales o newsletters.
- Cómo se gestiona la información clínica
La documentación clínica derivada de los procesos de atención psicológica se gestionará, con carácter general, mediante la plataforma profesional eHolo.
A través de esta plataforma podrán gestionarse, entre otras funciones, la agenda, las citas, la documentación clínica, la firma y envío de documentación, las sesiones mediante videoconferencia, los pagos y la facturación.
eHolo actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de pacientes tratados por cuenta de aleira Psicología y puede utilizar los subencargados necesarios para prestar las distintas funcionalidades de la plataforma, de acuerdo con su contrato de tratamiento de datos y la normativa aplicable.
aleira Psicología no utiliza las funcionalidades de transcripción automática de sesiones ni las funcionalidades de inteligencia artificial de apoyo clínico de eHolo.
El correo electrónico, teléfono y WhatsApp Business se utilizarán preferentemente para el contacto inicial y para comunicaciones organizativas o administrativas.
Se recomienda evitar el envío por estos canales de documentación clínica o información especialmente sensible cuando no resulte necesario. Si una persona facilita espontáneamente información relativa a su salud por alguno de estos medios, esta será tratada únicamente en la medida necesaria para atender su solicitud o gestionar la relación asistencial correspondiente.
- Confidencialidad
La información obtenida en el contexto de la asistencia psicológica está sujeta al deber de confidencialidad y secreto profesional.
Los datos personales y la información clínica no serán comunicados a terceras personas salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación del servicio o concurra otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Cuando resulte legalmente necesario comunicar información, se procurará limitarla a aquella que resulte adecuada y necesaria para la finalidad que justifique la comunicación.
- Durante cuánto tiempo se conservan los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos legalmente o aquellos durante los cuales puedan derivarse responsabilidades.
En particular:
- Consultas y solicitudes que no den lugar a una relación profesional: durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Documentación clínica: durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable. La documentación cuya conservación indefinida venga exigida legalmente se conservará durante dicho periodo.
- Documentación fiscal, contable y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
- Con quién pueden compartirse los datos
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceras personas salvo obligación legal o cuando exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Para desarrollar su actividad, Aleira Psicología utiliza determinados proveedores de servicios que pueden necesitar tratar datos por cuenta de la responsable, entre ellos:
- eHolo, como plataforma profesional para la gestión de la actividad asistencial.
- Microsoft, como proveedor del servicio de correo electrónico profesional.
- Raiola Networks, como proveedor relacionado con el alojamiento y funcionamiento de la página web.
- WhatsApp Business, cuando la persona interesada decida utilizar este canal de comunicación.
- Proveedores de servicios de pago, soporte tecnológico, asesoramiento, contabilidad o gestión administrativa cuando resulten necesarios.
Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y actuarán con la posición y las obligaciones que les correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
- Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden realizar determinados tratamientos o permitir accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse conforme a alguno de los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente reconocidas.
Los proveedores podrán utilizar, a su vez, subencargados para determinadas funciones técnicas de acuerdo con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
- Seguridad de los datos
Aleira Psicología adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos de salud.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que necesiten intervenir en su tratamiento conforme a las finalidades descritas.
- Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, sus derechos de:
- Acceso, para conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión, para solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Oposición, para oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento, en las circunstancias establecidas en la normativa.
- Portabilidad, para recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando concurran los requisitos legales.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a: contacto@aleirapsicologia.com
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.
El ejercicio de determinados derechos puede encontrarse limitado cuando exista una obligación legal de conservar los datos, particularmente en relación con la documentación clínica.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Asimismo, si considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Decisiones automatizadas
Aleira Psicología no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
- Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando se produzcan cambios normativos, se incorporen nuevos servicios o proveedores o se modifique la forma en la que se tratan los datos personales.
La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.
Última actualización: noviembre 2026